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Diritto di recesso e garanzia legale in Belgio

Belgio: diritto di recesso 14 giorni, garanzia legale 2 anni. Cosa dice la legge, con le fonti ufficiali, e come non perdere nessuna scadenza.

Diritto di recesso per gli acquisti online
14 giorni
Garanzia legale
2 anni
Difetto presunto già alla consegna
2 anni

Informazioni generali, senza garanzia di correttezza, completezza o aggiornamento, e non consulenza legale. Verifica sempre tu le norme del tuo paese e le condizioni del venditore: sei l'unico responsabile delle decisioni che prendi. Kumbak non risponde di eventuali errori, nei limiti consentiti dalla legge.

Restituire un acquisto online

Se compri online, per telefono o per corrispondenza in Belgio, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza dare spiegazioni. Per i beni il termine parte di regola dal giorno in cui li ricevi. Dopo il recesso il venditore deve rimborsarti il prezzo, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni, ma può aspettare di aver ricevuto indietro la merce.

Se il prodotto è difettoso

Il venditore risponde per 2 anni dei difetti che esistevano già quando hai ricevuto la merce. Puoi chiedere prima la riparazione o la sostituzione e, se non è possibile o non riesce, una riduzione del prezzo o il rimborso.

Chi deve provare il difetto

Nei primi 2 anni dopo la consegna si presume che il difetto esistesse già alla consegna: è il venditore a dover provare il contrario. Dopo, potresti dover dimostrare che il guasto non dipende da usura o uso scorretto.

Domande frequenti

Quanto tempo hai per restituire un acquisto online in Belgio?

Se compri online, per telefono o per corrispondenza in Belgio, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza dare spiegazioni. Per i beni il termine parte di regola dal giorno in cui li ricevi. Dopo il recesso il venditore deve rimborsarti il prezzo, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni, ma può aspettare di aver ricevuto indietro la merce.

Si può cambiare o restituire un acquisto fatto in negozio in Belgio?

Il diritto di recesso previsto dalla legge vale per gli acquisti a distanza, cioè online, per telefono o per corrispondenza, non per quelli fatti in negozio. Se puoi cambiare o restituire un articolo comprato in negozio lo decide il negozio: chiedi prima di comprare e conserva lo scontrino. Se l'articolo è difettoso, vale la garanzia legale.

Quali negozi danno più tempo per il reso in Belgio?

Alcuni negozi danno più dei 14 giorni previsti dalla legge, per esempio Decathlon (365 giorni), IKEA (365 giorni), La Redoute (60 giorni), bol (30 giorni), Boozt (30 giorni), Coolblue (30 giorni), Lidl (30 giorni) e MediaMarkt (30 giorni). Questi termini sono volontari: li fissa il negozio e può cambiarli, quindi controlla le condizioni del tuo ordine.

E se l'articolo si rivela difettoso dopo il termine di reso?

Vale la garanzia legale, anche dopo la scadenza del termine di reso. Il venditore risponde per 2 anni dei difetti che esistevano già quando hai ricevuto la merce. Puoi chiedere prima la riparazione o la sostituzione e, se non è possibile o non riesce, una riduzione del prezzo o il rimborso. Nei primi 2 anni dopo la consegna si presume che il difetto esistesse già alla consegna: è il venditore a dover provare il contrario. Dopo, potresti dover dimostrare che il guasto non dipende da usura o uso scorretto.

Fonti

  1. https://www.lexgo.be/en/news-and-articles/11713-belgian-b2c-guarantee-regime-revised-new-challenges-for-businesses
  2. https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_en.htm
  3. https://www.legislation.gov.uk/eudr/2011/83/article/4/adopted
  4. https://www.legislation.gov.uk/eudr/2011/83/article/9/adopted
  5. https://www.legislation.gov.uk/eudr/2019/771/article/10/adopted

Lette il 2026-10-02 dalle fonti indicate sopra.

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