Diritto di recesso e garanzia legale in Italia

Se compri online, per telefono o per corrispondenza in Italia, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni senza dare spiegazioni. Per i beni il termine parte di regola dal giorno in cui li ricevi. Dopo il recesso il venditore deve rimborsarti il prezzo, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni, ma può aspettare di aver ricevuto indietro la merce.

Il diritto di recesso previsto dalla legge vale per gli acquisti a distanza, cioè online, per telefono o per corrispondenza, non per quelli fatti in negozio. Se puoi cambiare o restituire un articolo comprato in negozio lo decide il negozio: chiedi prima di comprare e conserva lo scontrino. Se l'articolo è difettoso, vale la garanzia legale.

Alcuni negozi danno più dei 14 giorni previsti dalla legge, per esempio Decathlon (365 giorni), IKEA (365 giorni), Leroy Merlin (100 giorni), About You (30 giorni), adidas (30 giorni), Boozt (30 giorni), Douglas (30 giorni) e H&M (30 giorni). Questi termini sono volontari: li fissa il negozio e può cambiarli, quindi controlla le condizioni del tuo ordine.

Vale la garanzia legale, anche dopo la scadenza del termine di reso. Il venditore risponde per 2 anni dei difetti che esistevano già quando hai ricevuto la merce. Puoi chiedere prima la riparazione o la sostituzione e, se non è possibile o non riesce, una riduzione del prezzo o il rimborso. Nei primi 12 mesi dopo la consegna si presume che il difetto esistesse già alla consegna: è il venditore a dover provare il contrario. Dopo, potresti dover dimostrare che il guasto non dipende da usura o uso scorretto.