Diritto di recesso e garanzia legale in Svizzera (2026)

Diritto di recesso e garanzia legale in Svizzera

In Svizzera non esiste un diritto di reso per gli acquisti online. Garanzia legale 2 anni, che il venditore può limitare. Cosa vale, con le fonti ufficiali.

Diritto di recesso per gli acquisti online

nessun diritto per legge

Garanzia legale

2 anni

Difetto presunto già alla consegna

nessuno

Segnalare un difetto

appena lo scopri

Informazioni generali, senza garanzia di correttezza, completezza o aggiornamento, e non consulenza legale. Verifica sempre tu le norme del tuo paese e le condizioni del venditore: sei l'unico responsabile delle decisioni che prendi. Kumbak non risponde di eventuali errori, nei limiti consentiti dalla legge.

Restituire un acquisto online

La legge svizzera non prevede un diritto generale di restituire la merce comprata online o in negozio. Se puoi rimandare indietro qualcosa dipende solo dalle condizioni del venditore: molti negozi danno 14 o 30 giorni, altri nessuno. Leggi le condizioni prima di comprare e conserva la conferma d'ordine.

Se il prodotto è difettoso

In Svizzera il venditore può ridurre o escludere questa garanzia nelle sue condizioni generali. Controllale prima di comprare, soprattutto per elettronica e mobili.

Chi deve provare il difetto

Questa presunzione non esiste: se il venditore contesta, devi dimostrare tu che il difetto c'era già quando hai ricevuto la merce.

Termine per segnalare un difetto

Devi segnalare il difetto al venditore appena lo scopri, altrimenti rischi di perdere i tuoi diritti. Fallo per iscritto e conserva una copia.

Domande frequenti

In Svizzera esiste un diritto di reso?

Che differenza c'è tra cambio e reso?

In Svizzera nessuno dei due è un diritto previsto dalla legge. Il cambio (con un altro articolo o un buono) e il reso (riavere i soldi) sono volontari: decide il negozio, nelle sue condizioni o alla cassa. Molti negozi cambiano gli articoli non usati con lo scontrino entro 14 o 30 giorni. Chiedi prima di comprare e conserva lo scontrino.

Cosa vale se l'articolo è difettoso?

Il venditore risponde per 2 anni dei difetti che esistevano già quando hai ricevuto la merce. Puoi chiedere prima la riparazione o la sostituzione e, se non è possibile o non riesce, una riduzione del prezzo o il rimborso. In Svizzera il venditore può ridurre o escludere questa garanzia nelle sue condizioni generali. Controllale prima di comprare, soprattutto per elettronica e mobili.

Fonti

Lette il 2026-10-03 dalle fonti indicate sopra.