| País | Plazo de devolución de la tienda | Inicio del plazo | Devoluciones gratuitas | Mínimo legal |
|---|---|---|---|---|
| Alemania | 30 días | desde la entrega | sí | 14 días |
| Austria | 30 días | desde la entrega | sí | 14 días |
El plazo de devolución de la tienda es una promesa voluntaria. Si el artículo está defectuoso, la garantía legal sigue aplicándose una vez finalizado el plazo de devolución.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido en OTTO?
OTTO te da 30 días en Alemania y en Austria.
¿Desde cuándo cuenta el plazo de devolución de OTTO?
El plazo cuenta desde la entrega en Alemania y en Austria.
¿La devolución en OTTO es gratuita?
La devolución es gratuita en Alemania y en Austria.
¿Tengo además un derecho de desistimiento legal en los pedidos online de OTTO?
En los pedidos online en Alemania y en Austria, la ley te da al menos 14 días para desistir sin dar motivos, sea cual sea el plazo de OTTO.
¿Y si el artículo resulta defectuoso después del plazo de devolución?
Entonces se aplica la garantía legal: el plazo de devolución de OTTO no la acorta. Dura 2 años en Alemania y en Austria.
Información general, sin garantía de exactitud, integridad ni actualidad, y no asesoramiento jurídico. Comprueba siempre tú mismo la ley de tu país y las condiciones del vendedor: eres el único responsable de tus decisiones. Kumbak no se hace responsable de posibles errores, en la medida en que lo permita la ley.
Fuentes
- https://www.otto.de/shoppages/service/about_otto/agb
- https://www.ottoversand.at/service-hilfe/ueber-uns/agb
Política consultada el 2026-11-04. Las tiendas cambian sus condiciones: comprueba las actuales en el sitio web de la tienda.