| País | Prazo de devolução da loja | Contagem | Devoluções gratuitas | Mínimo legal |
|---|---|---|---|---|
| Alemanha | 30 dias | a partir da entrega | sim | 14 dias |
| Áustria | 30 dias | a partir da entrega | sim | 14 dias |
O prazo de devolução da loja é uma promessa voluntária. Se o artigo apresentar defeito, a garantia legal continua a aplicar-se depois de terminado o prazo de devolução.
Perguntas frequentes
Qual é o prazo de devolução em OTTO?
OTTO dá-lhe 30 dias na Alemanha e na Áustria.
A partir de quando conta o prazo de devolução de OTTO?
O prazo conta a partir da entrega na Alemanha e na Áustria.
A devolução em OTTO é gratuita?
A devolução é gratuita na Alemanha e na Áustria.
Nas encomendas online em OTTO tenho também o direito legal de livre resolução?
Nas encomendas online na Alemanha e na Áustria, a lei dá-lhe pelo menos 14 dias para desistir sem indicar motivo, seja qual for o prazo de OTTO.
E se o artigo tiver um defeito depois do prazo de devolução?
Aplica-se então a garantia legal: o prazo de devolução de OTTO não a encurta. Dura 2 anos na Alemanha e na Áustria.
Informação geral, sem garantia de exatidão, integridade ou atualidade, e não aconselhamento jurídico. Verifique sempre a lei do seu país e as condições do vendedor: é o único responsável pelas decisões que tomar. A Kumbak não se responsabiliza por eventuais erros, na medida permitida por lei.
Fontes
- https://www.otto.de/shoppages/service/about_otto/agb
- https://www.ottoversand.at/service-hilfe/ueber-uns/agb
Política consultada em 2026-11-04. As lojas alteram as suas condições: verifique as atuais no site da loja.