| Pays | Délai de retour de la boutique | Départ du délai | Retours gratuits | Minimum légal |
|---|---|---|---|---|
| Allemagne | 30 jours | à partir de la livraison | oui | 14 jours |
| Autriche | 30 jours | à partir de la livraison | oui | 14 jours |
Le délai de retour de la boutique est une promesse volontaire. Si l'article est défectueux, la garantie légale de conformité s'applique toujours une fois le délai de retour écoulé.
Questions fréquentes
Combien de temps pour retourner un article chez OTTO ?
OTTO vous accorde 30 jours en Allemagne et en Autriche.
À partir de quand court le délai de retour chez OTTO ?
Le délai court à partir de la livraison en Allemagne et en Autriche.
Le retour chez OTTO est-il gratuit ?
Le retour est gratuit en Allemagne et en Autriche.
Ai-je aussi un droit de rétractation légal pour une commande en ligne chez OTTO ?
Pour une commande en ligne en Allemagne et en Autriche, la loi vous donne au moins 14 jours pour vous rétracter sans motif, quel que soit le délai de OTTO.
Et si l'article se révèle défectueux après le délai de retour ?
La garantie légale s'applique alors : le délai de retour de OTTO ne la raccourcit pas. Elle dure 2 ans en Allemagne et en Autriche.
Informations générales, sans garantie d'exactitude, d'exhaustivité ni d'actualité, et non un conseil juridique. Vérifiez toujours vous-même le droit de votre pays et les conditions du vendeur : vous êtes seul responsable de vos décisions. Kumbak décline toute responsabilité en cas d'erreur, dans les limites autorisées par la loi.
Sources
- https://www.otto.de/shoppages/service/about_otto/agb
- https://www.ottoversand.at/service-hilfe/ueber-uns/agb
Politique consultée le 2026-11-04. Les boutiques modifient leurs conditions : vérifiez les conditions actuelles sur le site de la boutique.