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Retours en boutique

Délai de retour Douglas par pays

Douglas fixe son propre délai de retour, qui peut être plus long que ce que la loi exige. Voici les délais que nous avons trouvés dans chaque pays, à côté du minimum légal qui s'y applique de toute façon.

Délai de retour de la boutique
14–30 jours
PaysDélai de retour de la boutiqueDépart du délaiRetours gratuitsMinimum légal
Allemagne14 joursà partir de la livraisonoui14 jours
Autriche14 joursà partir de la livraisonoui14 jours
Espagne30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours
Italie30 joursà partir de la livraisonoui14 jours
Suisse14 joursà partir de la livraisonnonaucun droit légal

Le délai de retour de la boutique est une promesse volontaire. Si l'article est défectueux, la garantie légale de conformité s'applique toujours une fois le délai de retour écoulé.

Questions fréquentes

Combien de temps pour retourner un article chez Douglas ?

Douglas vous accorde 30 jours en Espagne et en Italie. Douglas vous accorde 14 jours dans les autres pays du tableau.

À partir de quand court le délai de retour chez Douglas ?

Le délai court à partir de la livraison dans tous les pays du tableau.

Le retour chez Douglas est-il gratuit ?

La gratuité du retour en Espagne dépend de la commande : vérifiez les frais avant de renvoyer l'article. Le retour n'est pas gratuit en Suisse. Le retour est gratuit dans les autres pays du tableau.

Ai-je aussi un droit de rétractation légal pour une commande en ligne chez Douglas ?

Pour une commande en Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal : seules les conditions de Douglas s'appliquent. Pour une commande en ligne dans les autres pays du tableau, la loi vous donne au moins 14 jours pour vous rétracter sans motif, quel que soit le délai de Douglas.

Et si l'article se révèle défectueux après le délai de retour ?

La garantie légale s'applique alors : le délai de retour de Douglas ne la raccourcit pas. Elle dure 3 ans en Espagne. Elle dure 2 ans dans les autres pays du tableau. Le vendeur peut la limiter dans ses conditions en Suisse.

Informations générales, sans garantie d'exactitude, d'exhaustivité ni d'actualité, et non un conseil juridique. Vérifiez toujours vous-même le droit de votre pays et les conditions du vendeur : vous êtes seul responsable de vos décisions. Kumbak décline toute responsabilité en cas d'erreur, dans les limites autorisées par la loi.

Sources

  1. https://www.douglas.de/de/cp/helpv2howcanireturnaorder/help-how-can-i-return-a-order
  2. https://pro.douglas.de/global/pdf/de/legal/Allgemeine-Geschaeftsbedingungen_03_08_2026.pdf
  3. https://www.douglas.at/de/cp/helpv2howcanireturnaorder/help-how-can-i-return-a-order
  4. https://www.douglas.ch/de/cp/helpv2howcanireturnaorder/help-how-can-i-return-a-order
  5. https://www.douglas.it/it/cp/helpv2howcanireturnaorder/help-how-can-i-return-a-order
  6. https://www.douglas.es/es/cp/helpv2howcanireturnaorder/help-how-can-i-return-a-order
  7. https://www.douglas.es/es/cp/helpv2termsandconditions/help-terms-and-conditions

Politique consultée le 2026-11-04. Les boutiques modifient leurs conditions : vérifiez les conditions actuelles sur le site de la boutique.