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Devoluções em lojas

Prazo de devolução em Fnac por país

Fnac estabelece o seu próprio prazo de devolução, que pode ser superior ao exigido por lei. Estes são os prazos que encontrámos em cada país, ao lado do mínimo legal que ali se aplica de qualquer forma.

Prazo de devolução da loja
14–15 dias
PaísPrazo de devolução da lojaContagemDevoluções gratuitasMínimo legal
Bélgica15 diasa partir da entreganão14 dias
Espanha14 diasa partir da entregadepende da encomenda14 dias
França15 diasa partir da entreganão14 dias
Luxemburgo15 diasa partir da entreganão14 dias
Portugal14 diasa partir da entregadepende da encomenda14 dias
Suíça15 diasa partir da entregasimsem direito legal

O prazo de devolução da loja é uma promessa voluntária. Se o artigo apresentar defeito, a garantia legal continua a aplicar-se depois de terminado o prazo de devolução.

Perguntas frequentes

Qual é o prazo de devolução em Fnac?

Fnac dá-lhe 14 dias em Espanha e em Portugal. Fnac dá-lhe 15 dias nos restantes países da tabela.

A partir de quando conta o prazo de devolução de Fnac?

O prazo conta a partir da entrega em todos os países da tabela.

A devolução em Fnac é gratuita?

A devolução é gratuita na Suíça. Se a devolução é gratuita em Espanha e em Portugal depende da encomenda: verifique o custo antes de devolver o artigo. A devolução não é gratuita nos restantes países da tabela.

Nas encomendas online em Fnac tenho também o direito legal de livre resolução?

Nas encomendas na Suíça não existe direito legal de livre resolução: aplicam-se apenas as condições de Fnac. Nas encomendas online nos restantes países da tabela, a lei dá-lhe pelo menos 14 dias para desistir sem indicar motivo, seja qual for o prazo de Fnac.

E se o artigo tiver um defeito depois do prazo de devolução?

Aplica-se então a garantia legal: o prazo de devolução de Fnac não a encurta. Dura 3 anos em Espanha e em Portugal. Dura 2 anos nos restantes países da tabela. O vendedor pode limitá-la nas suas condições na Suíça.

Informação geral, sem garantia de exatidão, integridade ou atualidade, e não aconselhamento jurídico. Verifique sempre a lei do seu país e as condições do vendedor: é o único responsável pelas decisões que tomar. A Kumbak não se responsabiliza por eventuais erros, na medida permitida por lei.