| País | Prazo de devolução da loja | Contagem | Devoluções gratuitas | Mínimo legal |
|---|---|---|---|---|
| Alemanha | 14 dias | a partir da entrega | sim | 14 dias |
| Espanha | 30 dias | a partir da entrega | sim | 14 dias |
| França | 14 dias | a partir da entrega | sim | 14 dias |
| Itália | 30 dias | a partir da entrega | não | 14 dias |
| Reino Unido | 28 dias | a partir da entrega | sim | 14 dias |
| Suíça | 14 dias | a partir da entrega | não | sem direito legal |
O prazo de devolução da loja é uma promessa voluntária. Se o artigo apresentar defeito, a garantia legal continua a aplicar-se depois de terminado o prazo de devolução.
Perguntas frequentes
Qual é o prazo de devolução em Sephora?
Sephora dá-lhe 28 dias no Reino Unido. Sephora dá-lhe 30 dias em Espanha e em Itália. Sephora dá-lhe 14 dias nos restantes países da tabela.
A partir de quando conta o prazo de devolução de Sephora?
O prazo conta a partir da entrega em todos os países da tabela.
A devolução em Sephora é gratuita?
A devolução não é gratuita em Itália e na Suíça. A devolução é gratuita nos restantes países da tabela.
Nas encomendas online em Sephora tenho também o direito legal de livre resolução?
Nas encomendas na Suíça não existe direito legal de livre resolução: aplicam-se apenas as condições de Sephora. Nas encomendas online nos restantes países da tabela, a lei dá-lhe pelo menos 14 dias para desistir sem indicar motivo, seja qual for o prazo de Sephora.
E se o artigo tiver um defeito depois do prazo de devolução?
Aplica-se então a garantia legal: o prazo de devolução de Sephora não a encurta. Dura 3 anos em Espanha. Dura 6 anos no Reino Unido. Dura 2 anos nos restantes países da tabela. O vendedor pode limitá-la nas suas condições na Suíça.
Informação geral, sem garantia de exatidão, integridade ou atualidade, e não aconselhamento jurídico. Verifique sempre a lei do seu país e as condições do vendedor: é o único responsável pelas decisões que tomar. A Kumbak não se responsabiliza por eventuais erros, na medida permitida por lei.
Fontes
- https://faq.sephora.de/s/article/Wie-kann-ich-ein-Produkt-zur%C3%BCckgeben
- https://faq.sephora.ch/s/article/Comment-retourner-un-produit?language=fr_CH
- https://faq.sephora.fr/s/article/COMMENT-RETOURNER-UN-PRODUIT
- https://faq.sephora.it/s/article/Come-restituire-un-prodotto
- https://faq.sephora.es/s/article/C%C3%B3mo-puedo-devolver-un-producto
- https://www.sephora.co.uk/returns-info
Política consultada em 2026-11-04. As lojas alteram as suas condições: verifique as atuais no site da loja.