| País | Plazo de devolución de la tienda | Inicio del plazo | Devoluciones gratuitas | Mínimo legal |
|---|---|---|---|---|
| Alemania | 30 días | desde la entrega | no | 14 días |
| Austria | 30 días | desde la entrega | no | 14 días |
| España | 30 días | desde la entrega | depende del pedido | 14 días |
| Francia | 30 días | desde la entrega | no | 14 días |
| Italia | 30 días | desde la entrega | no | 14 días |
| Suiza | 30 días | desde la entrega | no | sin derecho legal |
El plazo de devolución de la tienda es una promesa voluntaria. Si el artículo está defectuoso, la garantía legal sigue aplicándose una vez finalizado el plazo de devolución.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido en H&M?
H&M te da 30 días en todos los países de la tabla.
¿Desde cuándo cuenta el plazo de devolución de H&M?
El plazo cuenta desde la entrega en todos los países de la tabla.
¿La devolución en H&M es gratuita?
Que la devolución sea gratuita en España depende del pedido: revisa el coste antes de enviar el artículo. La devolución no es gratuita en los demás países de la tabla.
¿Tengo además un derecho de desistimiento legal en los pedidos online de H&M?
En los pedidos en Suiza no existe un derecho de desistimiento legal: solo se aplican las condiciones de H&M. En los pedidos online en los demás países de la tabla, la ley te da al menos 14 días para desistir sin dar motivos, sea cual sea el plazo de H&M.
¿Y si el artículo resulta defectuoso después del plazo de devolución?
Entonces se aplica la garantía legal: el plazo de devolución de H&M no la acorta. Dura 3 años en España. Dura 2 años en los demás países de la tabla. El vendedor puede limitarla en sus condiciones en Suiza.
Información general, sin garantía de exactitud, integridad ni actualidad, y no asesoramiento jurídico. Comprueba siempre tú mismo la ley de tu país y las condiciones del vendedor: eres el único responsable de tus decisiones. Kumbak no se hace responsable de posibles errores, en la medida en que lo permita la ley.
Fuentes
- https://www2.hm.com/de_de/customer-service/returns.html
- https://www2.hm.com/de_at/customer-service/returns.html
- https://www2.hm.com/de_ch/customer-service/returns.html
- https://www2.hm.com/fr_fr/customer-service/returns.html
- https://www2.hm.com/it_it/customer-service/returns.html
- https://www2.hm.com/es_es/customer-service/returns.html
Política consultada el 2026-11-04. Las tiendas cambian sus condiciones: comprueba las actuales en el sitio web de la tienda.