| País | Prazo de devolução da loja | Contagem | Devoluções gratuitas | Mínimo legal |
|---|---|---|---|---|
| Alemanha | 30 dias | a partir da entrega | não | 14 dias |
| Áustria | 30 dias | a partir da entrega | não | 14 dias |
| Espanha | 30 dias | a partir da entrega | depende da encomenda | 14 dias |
| França | 30 dias | a partir da entrega | não | 14 dias |
| Itália | 30 dias | a partir da entrega | não | 14 dias |
| Suíça | 30 dias | a partir da entrega | não | sem direito legal |
O prazo de devolução da loja é uma promessa voluntária. Se o artigo apresentar defeito, a garantia legal continua a aplicar-se depois de terminado o prazo de devolução.
Perguntas frequentes
Qual é o prazo de devolução em H&M?
H&M dá-lhe 30 dias em todos os países da tabela.
A partir de quando conta o prazo de devolução de H&M?
O prazo conta a partir da entrega em todos os países da tabela.
A devolução em H&M é gratuita?
Se a devolução é gratuita em Espanha depende da encomenda: verifique o custo antes de devolver o artigo. A devolução não é gratuita nos restantes países da tabela.
Nas encomendas online em H&M tenho também o direito legal de livre resolução?
Nas encomendas na Suíça não existe direito legal de livre resolução: aplicam-se apenas as condições de H&M. Nas encomendas online nos restantes países da tabela, a lei dá-lhe pelo menos 14 dias para desistir sem indicar motivo, seja qual for o prazo de H&M.
E se o artigo tiver um defeito depois do prazo de devolução?
Aplica-se então a garantia legal: o prazo de devolução de H&M não a encurta. Dura 3 anos em Espanha. Dura 2 anos nos restantes países da tabela. O vendedor pode limitá-la nas suas condições na Suíça.
Informação geral, sem garantia de exatidão, integridade ou atualidade, e não aconselhamento jurídico. Verifique sempre a lei do seu país e as condições do vendedor: é o único responsável pelas decisões que tomar. A Kumbak não se responsabiliza por eventuais erros, na medida permitida por lei.
Fontes
- https://www2.hm.com/de_de/customer-service/returns.html
- https://www2.hm.com/de_at/customer-service/returns.html
- https://www2.hm.com/de_ch/customer-service/returns.html
- https://www2.hm.com/fr_fr/customer-service/returns.html
- https://www2.hm.com/it_it/customer-service/returns.html
- https://www2.hm.com/es_es/customer-service/returns.html
Política consultada em 2026-11-04. As lojas alteram as suas condições: verifique as atuais no site da loja.