| País | Plazo de devolución de la tienda | Inicio del plazo | Devoluciones gratuitas | Mínimo legal |
|---|---|---|---|---|
| Alemania | 90 días | desde la compra | depende del pedido | 14 días |
| Suiza | 90 días | desde la compra | depende del pedido | sin derecho legal |
El plazo de devolución de la tienda es una promesa voluntaria. Si el artículo está defectuoso, la garantía legal sigue aplicándose una vez finalizado el plazo de devolución.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido en Temu?
Temu te da 90 días en Alemania y en Suiza.
¿Desde cuándo cuenta el plazo de devolución de Temu?
El plazo cuenta desde la compra en Alemania y en Suiza.
¿La devolución en Temu es gratuita?
Que la devolución sea gratuita en Alemania y en Suiza depende del pedido: revisa el coste antes de enviar el artículo.
¿Tengo además un derecho de desistimiento legal en los pedidos online de Temu?
En los pedidos online en Alemania, la ley te da al menos 14 días para desistir sin dar motivos, sea cual sea el plazo de Temu. En los pedidos en Suiza no existe un derecho de desistimiento legal: solo se aplican las condiciones de Temu.
¿Y si el artículo resulta defectuoso después del plazo de devolución?
Entonces se aplica la garantía legal: el plazo de devolución de Temu no la acorta. Dura 2 años en Alemania y en Suiza. El vendedor puede limitarla en sus condiciones en Suiza.
Información general, sin garantía de exactitud, integridad ni actualidad, y no asesoramiento jurídico. Comprueba siempre tú mismo la ley de tu país y las condiciones del vendedor: eres el único responsable de tus decisiones. Kumbak no se hace responsable de posibles errores, en la medida en que lo permita la ley.
Fuentes
- https://www.temu.com/de/return-and-refund-policy.html
- https://www.temu.com/ch/return-and-refund-policy.html
Política consultada el 2026-10-02. Las tiendas cambian sus condiciones: comprueba las actuales en el sitio web de la tienda.