| País | Prazo de devolução da loja | Contagem | Devoluções gratuitas | Mínimo legal |
|---|---|---|---|---|
| Alemanha | 90 dias | a partir da compra | depende da encomenda | 14 dias |
| Suíça | 90 dias | a partir da compra | depende da encomenda | sem direito legal |
O prazo de devolução da loja é uma promessa voluntária. Se o artigo apresentar defeito, a garantia legal continua a aplicar-se depois de terminado o prazo de devolução.
Perguntas frequentes
Qual é o prazo de devolução em Temu?
Temu dá-lhe 90 dias na Alemanha e na Suíça.
A partir de quando conta o prazo de devolução de Temu?
O prazo conta a partir da compra na Alemanha e na Suíça.
A devolução em Temu é gratuita?
Se a devolução é gratuita na Alemanha e na Suíça depende da encomenda: verifique o custo antes de devolver o artigo.
Nas encomendas online em Temu tenho também o direito legal de livre resolução?
Nas encomendas online na Alemanha, a lei dá-lhe pelo menos 14 dias para desistir sem indicar motivo, seja qual for o prazo de Temu. Nas encomendas na Suíça não existe direito legal de livre resolução: aplicam-se apenas as condições de Temu.
E se o artigo tiver um defeito depois do prazo de devolução?
Aplica-se então a garantia legal: o prazo de devolução de Temu não a encurta. Dura 2 anos na Alemanha e na Suíça. O vendedor pode limitá-la nas suas condições na Suíça.
Informação geral, sem garantia de exatidão, integridade ou atualidade, e não aconselhamento jurídico. Verifique sempre a lei do seu país e as condições do vendedor: é o único responsável pelas decisões que tomar. A Kumbak não se responsabiliza por eventuais erros, na medida permitida por lei.
Fontes
- https://www.temu.com/de/return-and-refund-policy.html
- https://www.temu.com/ch/return-and-refund-policy.html
Política consultada em 2026-10-02. As lojas alteram as suas condições: verifique as atuais no site da loja.