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Retours en boutique

Délai de retour Temu par pays

Temu fixe son propre délai de retour, qui peut être plus long que ce que la loi exige. Voici les délais que nous avons trouvés dans chaque pays, à côté du minimum légal qui s'y applique de toute façon.

Délai de retour de la boutique
90 jours
PaysDélai de retour de la boutiqueDépart du délaiRetours gratuitsMinimum légal
Allemagne90 joursà partir de l'achatselon la commande14 jours
Suisse90 joursà partir de l'achatselon la commandeaucun droit légal

Le délai de retour de la boutique est une promesse volontaire. Si l'article est défectueux, la garantie légale de conformité s'applique toujours une fois le délai de retour écoulé.

Questions fréquentes

Combien de temps pour retourner un article chez Temu ?

Temu vous accorde 90 jours en Allemagne et en Suisse.

À partir de quand court le délai de retour chez Temu ?

Le délai court à partir de l'achat en Allemagne et en Suisse.

Le retour chez Temu est-il gratuit ?

La gratuité du retour en Allemagne et en Suisse dépend de la commande : vérifiez les frais avant de renvoyer l'article.

Ai-je aussi un droit de rétractation légal pour une commande en ligne chez Temu ?

Pour une commande en ligne en Allemagne, la loi vous donne au moins 14 jours pour vous rétracter sans motif, quel que soit le délai de Temu. Pour une commande en Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal : seules les conditions de Temu s'appliquent.

Et si l'article se révèle défectueux après le délai de retour ?

La garantie légale s'applique alors : le délai de retour de Temu ne la raccourcit pas. Elle dure 2 ans en Allemagne et en Suisse. Le vendeur peut la limiter dans ses conditions en Suisse.

Informations générales, sans garantie d'exactitude, d'exhaustivité ni d'actualité, et non un conseil juridique. Vérifiez toujours vous-même le droit de votre pays et les conditions du vendeur : vous êtes seul responsable de vos décisions. Kumbak décline toute responsabilité en cas d'erreur, dans les limites autorisées par la loi.

Sources

  1. https://www.temu.com/de/return-and-refund-policy.html
  2. https://www.temu.com/ch/return-and-refund-policy.html

Politique consultée le 2026-10-02. Les boutiques modifient leurs conditions : vérifiez les conditions actuelles sur le site de la boutique.