| País | Prazo de devolução da loja | Contagem | Devoluções gratuitas | Mínimo legal |
|---|---|---|---|---|
| Alemanha | 30 dias | a partir da entrega | depende da encomenda | 14 dias |
| Áustria | 30 dias | a partir da entrega | depende da encomenda | 14 dias |
| Suíça | 14 dias | a partir da entrega | depende da encomenda | sem direito legal |
O prazo de devolução da loja é uma promessa voluntária. Se o artigo apresentar defeito, a garantia legal continua a aplicar-se depois de terminado o prazo de devolução.
Perguntas frequentes
Qual é o prazo de devolução em XXXLutz?
XXXLutz dá-lhe 14 dias na Suíça. XXXLutz dá-lhe 30 dias na Alemanha e na Áustria.
A partir de quando conta o prazo de devolução de XXXLutz?
O prazo conta a partir da entrega em todos os países da tabela.
A devolução em XXXLutz é gratuita?
Se a devolução é gratuita em todos os países da tabela depende da encomenda: verifique o custo antes de devolver o artigo.
Nas encomendas online em XXXLutz tenho também o direito legal de livre resolução?
Nas encomendas na Suíça não existe direito legal de livre resolução: aplicam-se apenas as condições de XXXLutz. Nas encomendas online na Alemanha e na Áustria, a lei dá-lhe pelo menos 14 dias para desistir sem indicar motivo, seja qual for o prazo de XXXLutz.
E se o artigo tiver um defeito depois do prazo de devolução?
Aplica-se então a garantia legal: o prazo de devolução de XXXLutz não a encurta. Dura 2 anos em todos os países da tabela. O vendedor pode limitá-la nas suas condições na Suíça.
Informação geral, sem garantia de exatidão, integridade ou atualidade, e não aconselhamento jurídico. Verifique sempre a lei do seu país e as condições do vendedor: é o único responsável pelas decisões que tomar. A Kumbak não se responsabiliza por eventuais erros, na medida permitida por lei.
Fontes
- https://www.xxxlutz.de/c/agb
- https://www.xxxlutz.at/c/agb
- https://www.xxxlutz.ch/c/agb
- https://www.xxxlutz.ch/faq/retoure-reklamation/ware-retournieren
Política consultada em 2026-11-04. As lojas alteram as suas condições: verifique as atuais no site da loja.