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Retours en boutique

Délai de retour XXXLutz par pays

XXXLutz fixe son propre délai de retour, qui peut être plus long que ce que la loi exige. Voici les délais que nous avons trouvés dans chaque pays, à côté du minimum légal qui s'y applique de toute façon.

Délai de retour de la boutique
14–30 jours
PaysDélai de retour de la boutiqueDépart du délaiRetours gratuitsMinimum légal
Allemagne30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours
Autriche30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours
Suisse14 joursà partir de la livraisonselon la commandeaucun droit légal

Le délai de retour de la boutique est une promesse volontaire. Si l'article est défectueux, la garantie légale de conformité s'applique toujours une fois le délai de retour écoulé.

Questions fréquentes

Combien de temps pour retourner un article chez XXXLutz ?

XXXLutz vous accorde 14 jours en Suisse. XXXLutz vous accorde 30 jours en Allemagne et en Autriche.

À partir de quand court le délai de retour chez XXXLutz ?

Le délai court à partir de la livraison dans tous les pays du tableau.

Le retour chez XXXLutz est-il gratuit ?

La gratuité du retour dans tous les pays du tableau dépend de la commande : vérifiez les frais avant de renvoyer l'article.

Ai-je aussi un droit de rétractation légal pour une commande en ligne chez XXXLutz ?

Pour une commande en Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal : seules les conditions de XXXLutz s'appliquent. Pour une commande en ligne en Allemagne et en Autriche, la loi vous donne au moins 14 jours pour vous rétracter sans motif, quel que soit le délai de XXXLutz.

Et si l'article se révèle défectueux après le délai de retour ?

La garantie légale s'applique alors : le délai de retour de XXXLutz ne la raccourcit pas. Elle dure 2 ans dans tous les pays du tableau. Le vendeur peut la limiter dans ses conditions en Suisse.

Informations générales, sans garantie d'exactitude, d'exhaustivité ni d'actualité, et non un conseil juridique. Vérifiez toujours vous-même le droit de votre pays et les conditions du vendeur : vous êtes seul responsable de vos décisions. Kumbak décline toute responsabilité en cas d'erreur, dans les limites autorisées par la loi.

Sources

  1. https://www.xxxlutz.de/c/agb
  2. https://www.xxxlutz.at/c/agb
  3. https://www.xxxlutz.ch/c/agb
  4. https://www.xxxlutz.ch/faq/retoure-reklamation/ware-retournieren

Politique consultée le 2026-11-04. Les boutiques modifient leurs conditions : vérifiez les conditions actuelles sur le site de la boutique.