| Pays | Délai de retour de la boutique | Départ du délai | Retours gratuits | Minimum légal |
|---|---|---|---|---|
| Allemagne | selon le produit | à partir de la livraison | selon la commande | 14 jours |
| Autriche | selon le produit | à partir de la livraison | selon la commande | 14 jours |
| France | selon le produit | à partir de la livraison | selon la commande | 14 jours |
| Italie | selon le produit | à partir de la livraison | selon la commande | 14 jours |
| Pologne | selon le produit | à partir de la livraison | selon la commande | 14 jours |
| Slovaquie | selon le produit | à partir de la livraison | selon la commande | 14 jours |
| Tchéquie | selon le produit | à partir de la livraison | selon la commande | 14 jours |
Kaufland fixe le délai de retour pour chaque produit : vous le trouvez sur la page du produit et dans votre commande, et il court à partir de l'expédition ou du retrait. Dans Kumbak, vous le saisissez à la main en ajoutant l'achat.
Le délai de retour de la boutique est une promesse volontaire. Si l'article est défectueux, la garantie légale de conformité s'applique toujours une fois le délai de retour écoulé.
Questions fréquentes
Combien de temps pour retourner un article chez Kaufland ?
Kaufland fixe le délai pour chaque produit dans tous les pays du tableau : vous le trouvez sur la fiche produit et dans votre commande.
À partir de quand court le délai de retour chez Kaufland ?
Le délai court à partir de la livraison dans tous les pays du tableau.
Le retour chez Kaufland est-il gratuit ?
La gratuité du retour dans tous les pays du tableau dépend de la commande : vérifiez les frais avant de renvoyer l'article.
Ai-je aussi un droit de rétractation légal pour une commande en ligne chez Kaufland ?
Pour une commande en ligne dans tous les pays du tableau, la loi vous donne au moins 14 jours pour vous rétracter sans motif, quel que soit le délai de Kaufland.
Et si l'article se révèle défectueux après le délai de retour ?
La garantie légale s'applique alors : le délai de retour de Kaufland ne la raccourcit pas. Elle dure 2 ans dans tous les pays du tableau.
Informations générales, sans garantie d'exactitude, d'exhaustivité ni d'actualité, et non un conseil juridique. Vérifiez toujours vous-même le droit de votre pays et les conditions du vendeur : vous êtes seul responsable de vos décisions. Kumbak décline toute responsabilité en cas d'erreur, dans les limites autorisées par la loi.
Sources
- https://www.kaufland.de/i/rechtliches/agb/~5zbYiMDtb8NSXAwcBS5ppZ/
- https://www.kaufland.de/i/seller-university/de/account-einstellungen/retouren//
- https://www.kaufland.de/product/465612933/
- https://unternehmen.kaufland.de/presse/newsroom/2024/april/kaufland-marktplatz-expandiert-nach-polen-und-oesterreich
- https://unternehmen.kaufland.de/presse/newsroom/2025/april/expansion-nach-frankreich-und-italien-kaufland-marktplatz-auf-dem-weg-zur-groessten-europaeischen-online-plattform
- https://unternehmen.kaufland.de/presse/newsroom/2022/maerz/kaufland-marktplatz-startet-expansion-nach-tschechien-und-in-die-slowakei
Politique consultée le 2026-11-04. Les boutiques modifient leurs conditions : vérifiez les conditions actuelles sur le site de la boutique.