| Pays | Délai de retour de la boutique | Départ du délai | Retours gratuits | Minimum légal |
|---|---|---|---|---|
| Allemagne | 14 jours | à partir de la livraison | non | 14 jours |
| Autriche | 14 jours | à partir de l'achat | non | 14 jours |
| Espagne | 14 jours | à partir de la livraison | non | 14 jours |
| France | 14 jours | à partir de la livraison | selon la commande | 14 jours |
| Italie | 14 jours | à partir de la livraison | oui | 14 jours |
| Pays-Bas | 14 jours | à partir de la livraison | oui | 14 jours |
| Royaume-Uni | 14 jours | à partir de la livraison | non | 14 jours |
| Suisse | 14 jours | à partir de l'achat | selon la commande | aucun droit légal |
Le délai de retour de la boutique est une promesse volontaire. Si l'article est défectueux, la garantie légale de conformité s'applique toujours une fois le délai de retour écoulé.
Questions fréquentes
Combien de temps pour retourner un article chez Samsung Shop ?
Samsung Shop vous accorde 14 jours dans tous les pays du tableau.
À partir de quand court le délai de retour chez Samsung Shop ?
Le délai court à partir de l'achat en Autriche et en Suisse. Le délai court à partir de la livraison dans les autres pays du tableau.
Le retour chez Samsung Shop est-il gratuit ?
La gratuité du retour en France et en Suisse dépend de la commande : vérifiez les frais avant de renvoyer l'article. Le retour est gratuit en Italie et aux Pays-Bas. Le retour n'est pas gratuit dans les autres pays du tableau.
Ai-je aussi un droit de rétractation légal pour une commande en ligne chez Samsung Shop ?
Pour une commande en Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal : seules les conditions de Samsung Shop s'appliquent. Pour une commande en ligne dans les autres pays du tableau, la loi vous donne au moins 14 jours pour vous rétracter sans motif, quel que soit le délai de Samsung Shop.
Et si l'article se révèle défectueux après le délai de retour ?
La garantie légale s'applique alors : le délai de retour de Samsung Shop ne la raccourcit pas. Elle dure 3 ans en Espagne. Elle dure 6 ans au Royaume-Uni. Elle dure 2 ans dans les autres pays du tableau. Le vendeur peut la limiter dans ses conditions en Suisse.
Informations générales, sans garantie d'exactitude, d'exhaustivité ni d'actualité, et non un conseil juridique. Vérifiez toujours vous-même le droit de votre pays et les conditions du vendeur : vous êtes seul responsable de vos décisions. Kumbak décline toute responsabilité en cas d'erreur, dans les limites autorisées par la loi.
Sources
- https://www.samsung.com/de/shop-faq/returns-and-cancellations/kann-ich-ein-produkt-zurucksenden/
- https://www.samsung.com/de/estore/static/link_terms_and_conditions_of_sale/
- https://www.samsung.com/at/shop-faq/cancellations-and-returns/
- https://www.samsung.com/ch/shop-faq/stornierung-und-ruecksendung/
- https://www.samsung.com/ch/shop-faq/returns-and-cancellations/kann-ich-ein-produkt-zurucksenden/
- https://www.samsung.com/fr/faq-shop/annulations-et-retours/
- https://www.samsung.com/it/shop-faq/returns-and-cancellations/how-and-when-can-i-return-a-product/
- https://www.samsung.com/it/shop-faq/returns-and-cancellations/who-pays-the-shipping-costs-for-the-change/
- https://www.samsung.com/es/shop-faq/returns-and-cancellations/what-is-the-return-period/
- https://www.samsung.com/es/shop-faq/delivery-and-installations/return-policy/
- https://www.samsung.com/nl/shop-faq/returns-and-cancellations/
- https://www.samsung.com/uk/shop-faq/returns-and-cancellations/how-do-i-return-my-product-if-i-have-changed-my-mind/
Politique consultée le 2026-11-04. Les boutiques modifient leurs conditions : vérifiez les conditions actuelles sur le site de la boutique.