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Retours en boutique

Délai de retour Zalando par pays

Zalando fixe son propre délai de retour, qui peut être plus long que ce que la loi exige. Voici les délais que nous avons trouvés dans chaque pays, à côté du minimum légal qui s'y applique de toute façon.

Délai de retour de la boutique
30 jours
PaysDélai de retour de la boutiqueDépart du délaiRetours gratuitsMinimum légal
Allemagne30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours
Autriche30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours
Belgique30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours
Danemark30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours
Espagne30 joursà partir de la livraisonoui14 jours
Finlande30 joursà partir de la livraisonoui14 jours
France30 joursà partir de la livraisonoui14 jours
Hongrie30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours
Irlande30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours
Italie30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours
Luxembourg30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours
Norvège30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours
Pays-Bas30 joursà partir de la livraisonoui14 jours
Pologne30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours
Suède30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours
Suisse30 joursà partir de la livraisonselon la commandeaucun droit légal
Tchéquie30 joursà partir de la livraisonselon la commande14 jours

Le délai de retour de la boutique est une promesse volontaire. Si l'article est défectueux, la garantie légale de conformité s'applique toujours une fois le délai de retour écoulé.

Questions fréquentes

Combien de temps pour retourner un article chez Zalando ?

Zalando vous accorde 30 jours dans tous les pays du tableau.

À partir de quand court le délai de retour chez Zalando ?

Le délai court à partir de la livraison dans tous les pays du tableau.

Le retour chez Zalando est-il gratuit ?

Le retour est gratuit en Espagne, en Finlande, en France et aux Pays-Bas. La gratuité du retour dans les autres pays du tableau dépend de la commande : vérifiez les frais avant de renvoyer l'article.

Ai-je aussi un droit de rétractation légal pour une commande en ligne chez Zalando ?

Pour une commande en Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal : seules les conditions de Zalando s'appliquent. Pour une commande en ligne dans les autres pays du tableau, la loi vous donne au moins 14 jours pour vous rétracter sans motif, quel que soit le délai de Zalando.

Et si l'article se révèle défectueux après le délai de retour ?

La garantie légale s'applique alors : le délai de retour de Zalando ne la raccourcit pas. Elle dure 6 ans en Irlande. Elle dure 3 ans en Espagne et en Suède. Elle dure 2 ans dans les autres pays du tableau. Le vendeur peut la limiter dans ses conditions en Suisse.

Informations générales, sans garantie d'exactitude, d'exhaustivité ni d'actualité, et non un conseil juridique. Vérifiez toujours vous-même le droit de votre pays et les conditions du vendeur : vous êtes seul responsable de vos décisions. Kumbak décline toute responsabilité en cas d'erreur, dans les limites autorisées par la loi.

Sources

  1. https://www.zalando.de/faq/Returns-and-Refunds/what-is-your-return-policy.html
  2. https://www.zalando.ch/faq/Returns-and-Refunds/what-is-your-return-policy.html
  3. https://www.zalando.at/faq/Returns-and-Refunds/what-is-your-return-policy.html
  4. https://www.zalando.fr/faq/Returns-and-Refunds/what-is-your-return-policy.html
  5. https://www.zalando.it/faq/Returns-and-Refunds/what-is-your-return-policy.html
  6. https://www.zalando.es/faq/Returns-and-Refunds/what-is-your-return-policy.html
  7. https://www.zalando.nl/legal/
  8. https://www.zalando.be/legal/
  9. https://www.zalando.lu/legal/
  10. https://www.zalando.pl/zalando-regulamin-sekcja-8
  11. https://www.zalando.cz/legal/
  12. https://www.zalando.hu/legal/
  13. https://www.zalando.se/legal/
  14. https://www.zalando.dk/legal/
  15. https://www.zalando.no/legal/
  16. https://www.zalando.fi/legal/
  17. https://www.zalando.ie/legal/

Politique consultée le 2026-11-04. Les boutiques modifient leurs conditions : vérifiez les conditions actuelles sur le site de la boutique.