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Retours en boutique

Délai de retour AliExpress par pays

AliExpress fixe son propre délai de retour, qui peut être plus long que ce que la loi exige. Voici les délais que nous avons trouvés dans chaque pays, à côté du minimum légal qui s'y applique de toute façon.

Délai de retour de la boutique
selon le produit
PaysDélai de retour de la boutiqueDépart du délaiRetours gratuitsMinimum légal
Allemagneselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Autricheselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Belgiqueselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Bulgarieselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Chypreselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Croatieselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Danemarkselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Espagneselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Estonieselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Finlandeselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Franceselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Grèceselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Hongrieselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Irlandeselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Islandeselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Italieselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Lettonieselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Liechtensteinselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Lituanieselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Luxembourgselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Malteselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Norvègeselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Pays-Basselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Pologneselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Portugalselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Roumanieselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Royaume-Uniselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Slovaquieselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Slovénieselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Suèdeselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours
Suisseselon le produità partir de la livraisonselon la commandeaucun droit légal
Tchéquieselon le produità partir de la livraisonselon la commande14 jours

AliExpress fixe le délai de retour pour chaque produit : vous le trouvez sur la page du produit et dans votre commande, et il court à partir de l'expédition ou du retrait. Dans Kumbak, vous le saisissez à la main en ajoutant l'achat.

Le délai de retour de la boutique est une promesse volontaire. Si l'article est défectueux, la garantie légale de conformité s'applique toujours une fois le délai de retour écoulé.

Questions fréquentes

Combien de temps pour retourner un article chez AliExpress ?

AliExpress fixe le délai pour chaque produit dans tous les pays du tableau : vous le trouvez sur la fiche produit et dans votre commande.

À partir de quand court le délai de retour chez AliExpress ?

Le délai court à partir de la livraison dans tous les pays du tableau.

Le retour chez AliExpress est-il gratuit ?

La gratuité du retour dans tous les pays du tableau dépend de la commande : vérifiez les frais avant de renvoyer l'article.

Ai-je aussi un droit de rétractation légal pour une commande en ligne chez AliExpress ?

Pour une commande en Suisse, il n'existe pas de droit de rétractation légal : seules les conditions de AliExpress s'appliquent. Pour une commande en ligne dans les autres pays du tableau, la loi vous donne au moins 14 jours pour vous rétracter sans motif, quel que soit le délai de AliExpress.

Et si l'article se révèle défectueux après le délai de retour ?

La garantie légale s'applique alors : le délai de retour de AliExpress ne la raccourcit pas. Elle dure 6 ans en Irlande et au Royaume-Uni. Elle dure 3 ans en Espagne, au Portugal et en Suède. Elle dure 2 ans dans les autres pays du tableau. Le vendeur peut la limiter dans ses conditions en Suisse.

Informations générales, sans garantie d'exactitude, d'exhaustivité ni d'actualité, et non un conseil juridique. Vérifiez toujours vous-même le droit de votre pays et les conditions du vendeur : vous êtes seul responsable de vos décisions. Kumbak décline toute responsabilité en cas d'erreur, dans les limites autorisées par la loi.

Sources

  1. https://cdn.contract.alibaba.com/terms/EU_EE_UK_platform_service_agreement/20250514112355975/20250514112355975.html?lng=en

Politique consultée le 2026-11-04. Les boutiques modifient leurs conditions : vérifiez les conditions actuelles sur le site de la boutique.